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Les questions les plus posées


1- Comment dépenser ma cagnotte ?
 

 Votre cagnotte est maintenant terminée et vous souhaitez maintenant pouvoir la dépenser chez un de nos partenaires ou effectuer un virement sur un compte bancaire ?


http://leetchi.desk.com/customer/portal/articles/372854-comment-d%C3%A9penser-votre-cagnotte- 

 

2- Je souhaite passer commande chez un des partenaires. Puis-je retirer mon produit en magasin ?
 

Le retrait en magasin n’est pas disponible dans toutes les enseignes pour des raisons techniques. N’hésitez pas à nous contacter pour savoir si le partenaire que vous avez choisi offre cette possibilité..

    

3- A quel moment vais-je rentrer mes coordonnées bancaires ?
 

Avec Leetchi, vous gérez votre cagnotte comme vous l’entendez. Si vous souhaitez faire une demande de virement, vous saisirez vos informations bancaires en ligne au moment de faire votre demande de virement (voir comment faire une demande de virement)

Pour savoir quels informations bancaires, consulter «  ou trouver IBAN et BIC ». Si vous avez des difficultés pour saisir votre demande de virement, n’hésitez pas à nous contacter à serviceclient@leetchi.com

  

4- Quel est le délai pour recevoir la somme sur mon compte ?
 

Notre équipe traite votre virement seulement quelques heures après votre demande. Une fois celui-ci validé, vous recevez directement un e-mail de confirmation vous informant du bon déroulement de l'opération.

Le virement sera sur votre compte en moyenne 48h après votre demande (jours ouvrés uniquement). Cependant ce délai pourra varier suivant les délais de traitement interbancaires (ne pouvant cependant excéder quelques jours).

  

5- Comment se connecter à mon compte Leetchi ?
 

Pour dépenser ou modifier des informations sur votre cagnotte,  vous devez vous connecter afin de faire apparaitre le menu d’administration de votre cagnotte. 


http://leetchi.desk.com/customer/portal/articles/897574-comment-se-connecter-%C3%A0-mon-compte-leetchi-


6- Comment utiliser mon bon cadeau ?
 

Vous disposez d'un bon cadeau ? Vous souhaitez l'utiliser ? Il vous suffit de cliquer sur "Participer" et de choisir votre bon au moment du paiement, tout en effectuant votre participation. 


http://leetchi.desk.com/customer/portal/articles/413017-utiliser-mon-bon-cadeau

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